La digitalización de los negocios ha llegado también al sector hotelero, por ello es tan necesario apostar por la informática para automatizar todo tipo de funciones y servicios en un hotel. Y muchos propietarios se están dando cuenta que ahora es el mejor momento para actualizar los programas de gestión. En este panorama el PMS hotelero está recibiendo mucha atención como componente cada vez más importante de la pila tecnológica del sector.
Apostar por la optimización de recursos en un establecimiento hotelero se ha convertido en una prioridad en los últimos años. Elegir un PMS hotelero te ayudará a potenciar y mejorar las relaciones entre los huéspedes y el personal del hotel es primordial.
¿Qué es un PMS Hotelero?
Property Management System o Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) es el software operacional más utilizado por hospedajes de cualquier porte y estructura. Específicamente, una plataforma de gestión en la nube, que centraliza y automatiza la operación del hotel.
A través del PMS, puedes comprobar el inventario, hacer reservas, controlar el check-in y check-out de los huéspedes, así como otras características esenciales para el funcionamiento del hotel.
5 beneficios de utilizar software de gestión hotelera
En la era digital moderna, el software hotelero se utiliza para una variedad de propósitos diferentes, pero la conveniencia, la eficiencia, la precisión y los beneficios financieros son los principales entre ellos. A continuación, encontrará cinco ventajas del sistema PMS Hotelero.
1. Procesos simplificados
Es la capacidad de agilizar los procesos. Desde la automatización de muchas de las tareas de distribución hasta la generación de informes financieros en un instante, las aplicaciones de software pueden hacer que casi todo sea más eficiente. La automatización permite que se lleven a cabo ciertas operaciones hoteleras incluso cuando el personal no está disponible para intervenir manualmente.
2. Costos reducidos
Estas aplicaciones y sistemas pueden generar importantes ahorros de costos. Esto se debe a que se requiere menos participación humana en muchos procesos cotidianos. Los costos de mano de obra se pueden reducir mediante la automatización, que puede permitirle reducir la cantidad de personal que emplea, reducir la cantidad de horas que trabajan o simplemente beneficiarse de una mayor productividad en otras áreas.
3. Aumento de ingresos
Ayuda a aumentar la cantidad de ingresos que genera. Por ejemplo, los sistemas de gestión de ingresos pueden permitirle optimizar los precios y la distribución, utilizando datos anteriores, datos existentes en los libros y datos más amplios de la industria para ayudar a anticipar con precisión la demanda.
Mientras tanto, el software de inteligencia de marketing puede permitirle crear ofertas personalizadas, basadas en los datos del cliente. La demanda de habitaciones de hotel también puede incrementarse mediante el uso eficaz de programas de gestión de la reputación.
4. Experiencia del cliente mejorada
Otra razón por la que el PMS hotelero puede ser beneficioso es que mejora significativamente la experiencia del cliente. Uno de los ejemplos más obvios de esto es el uso de sistemas móviles de registro y salida de hoteles, que permiten llegadas y salidas mucho más fluidas.
Muchas soluciones de PMS ofrecen opciones de punto de venta, lo que facilita el pago de los servicios del hotel, mientras que los sistemas de hoteles inteligentes también permiten optimizar automáticamente cosas como la calefacción, el aire acondicionado y las luces, lo que aumenta la comodidad del cliente y hace que su hotel sea más eficiente energéticamente en el Mismo tiempo.
5. Ventaja competitiva
Finalmente, una de las razones más convincentes por las que debería utilizar sistemas PMS Hotelero es el potencial para obtener una ventaja competitiva sobre sus rivales. Muchos paquetes de software proporcionarán información valiosa sobre la industria en tiempo real, lo que le permitirá ser más competitivo en términos de tarifas de habitaciones o descuentos en paquetes.
Enlacehttps://res.cloudinary.com/amenitiz/image/upload/q_auto:best/v1631811870/jtrerj60gspidkvlc3h8.jpg
Beneficios de un PMS de implementar un PMS hotelero
En resumen, algunos de los beneficios de optimizar la gestión de los hoteles con un sistema PMS son:
- Evitar errores administrativos
- Profesionalizar la gestión de los hoteles
- Integrar todos los departamentos del hotel (Gerencia + recepción + F&B)
- Mejorar la experiencia del huésped
- Búsqueda fácil y rápida de datos de los viajeros
- Agilidad en el registro de entrada y salida del huésped
- Reducción de los costos en TI
- Control de la facturación del hotel
- Supervisión de los gastos e ingresos
- Actualizaciones automáticas del sistema en la nube
Cómo elegir un PMS
La elección final de un PMS para un hotel depende en gran medida de la funcionalidad requerida. Pero independientemente del tamaño y el tipo de hotel, al elegir un PMS, tenga en cuenta lo siguiente:
- Priorice la facilidad de uso.
- Compruebe las opciones de integración.
- Evaluar la atención al cliente.
- Preste atención al grado de personalización que ofrece un proveedor.
- Considere primero las soluciones en la nube.
Sin lugar a duda, las herramientas tecnológicas son fundamentales para lograr una gestión hotelera eficiente y automatizada. Si necesitas modernizar tu negocio y automatizar las tareas del día a día, en NKT Servicios tenemos un equipo de expertos en PMS hoteleros, siendo proveedores oficiales del PMS de Oracle, OPERA. Podemos ayudar a cualquier cadena o establecimiento hotelero que precise servicios PMS.
